Ngày Công tác xã hội Việt Nam lần thứ 7 năm 2023, với chủ đề “Công tác xã hội Việt Nam - Chuyên nghiệp, sáng tạo và phát triển”; đây là dịp để tôn vinh giá trị cao quý của nghề công tác xã hội; đồng thời, ghi nhận những đóng góp to lớn của người làm công tác xã hội.

Công tác xã hội (CTXH) đã được xem như là một nghề mang tính chuyên nghiệp ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Từ năm 2016, Thủ tướng Chính phủ đã quyết định lấy ngày 25/3 hàng năm là ngày Công tác xã hội Việt Nam như một hình thức vinh danh những người tham gia một công việc thầm lặng nhưng vô cùng cần thiết trong xã hội: nghề Công tác xã hội mang tính nhân đạo, nhằm giúp đỡ những thành phần dễ bị tổn thương như trẻ mồ côi, người tàn tật, người nghèo, trẻ đường phố, trẻ bị lạm dụng,…

Riêng Công tác xã hội trong bệnh viện mà cụ thể là Bệnh viện chuyên khoa Sản Nhi tỉnh Sóc Trăng có vai trò rất quan trọng trong việc không chỉ hỗ trợ cả về vật chất lẫn tinh thần cho bệnh nhân và thân nhân người bệnh mà còn cho cả nhân viên y tế; là cầu nối liên kết giữa các mạnh thường quân với bệnh viện để giúp đỡ người bệnh phần nào giảm bớt khó khăn vì bệnh tật; bệnh cạnh đó, tổ còn thực hiện các hoạt động truyền thông – giáo dục sức khỏe, tư vấn, hỗ trợ mọi thắc mắc của người bệnh khi đến khám chữa bệnh. Tiếp nhận, hướng dẫn các quy trình, thủ tục khám, chữa bệnh; quy định hỗ trợ miễn giảm viện phí,… đồng thời, giới thiệu, cung cấp thông tin, tư vấn về dịch vụ khám, chữa bệnh, bảo hiểm y tế; tiếp nhận và giải quyết ý kiến đóng góp từ người bệnh và thân nhân người bệnh;… Tổ Công tác xã hội – Chăm sóc khách hàng tại bệnh viện đã từng bước triển khai và thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ hỗ trợ người bệnh và thân nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện.

Đến nay, Tổ Công tác xã hội – Chăm sóc khách hàng (CTXH-CSKH) đã hỗ trợ được rất nhiều người bệnh có hoàn cảnh khó khăn/mắc bệnh hiểm nghèo… cũng như triển khai hiệu quả, chuyên nghiệp các hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Tổ CTXH-CSKH phối hợp chặt chẽ với các Khoa Lâm sàng nắm bắt thông tin về người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo mà số tiền chi trả viện phí, tiền chuyển viện quá sức của gia đình. Bên cạnh đó, còn kêu gọi, vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ về mặt vật chất như tiền, sữa, bỉm tã; tiếp nhận từ các cá nhân, tổ chức ủng hộ cho nguồn “Quỹ Công tác xã hội” của bệnh viện; phối hợp với các nhóm, mạnh thường quân làm công tác từ thiện đến phát quà cho bệnh nhân tại các Khoa Lâm sàng…

Với những nhiệm vụ quan trọng trên, Tổ Công tác xã hội – Chăm sóc khách hàng luôn phấn đấu hết mình vì người bệnh nhằm giúp cho họ phần nào giảm bớt gánh nặng khi nằm viện; không chỉ có các thành viên của tổ mà tất cả nhân viên y tế trong bệnh viện đều phải xem mình là một thành viên của công tác xã hội để phục vụ và chăm sóc tốt hơn cho người bệnh, mang lại cho họ cảm giác được an tâm trong thời gian nằm điều trị bệnh tại Bệnh viện chuyên khoa Sản Nhi Sóc Trăng.

PHÒNG QLCL-CTXH-CSKH